Til kunder med Nordea Erhverv der anvender vores bankintegration / To customers with Nordea Erhverv who use our bank integrationVi har nu fået en bekræftelse fra Aiia, at alle fejl er blevet løst i samarbejde med Nordea. Dette betyder, at alle posteringer fra banken Nordea nu ses hos Aiia, og posteringerne ændrer ikke deres karakter, såsom dato, beløb eller tekst.
Oplever man, at der dukker dubletter op i ens bankafstemning, anbefaler vi følgende:
1. Fjern forbindelsen til kontoplanen, hvis det ikke allerede er gjort.
2. Slet alle posteringer fra højre side af bankafstemningen fra 17/2/2025 til og med i dag (BEMÆRK: vi anbefaler 17/2/2025, fordi fejlen opstod fra den dato, men man kan anvende en anden dato, hvor man i stedet oplever dubletterne).
3. Opsæt forbindelsen til kontoplanen igen, så posteringer bliver hentet fra 17/2/2025 (eller den dato, man har brugt i stedet).
Har man slettet sin forbindelse, så kan man springe trin 1 over.
Har man indlæst posteringer manuelt i perioden med ustabil forbindelse, så kan man opsætte forbindelsen igen fra den dato man sidst har importeret til.
Hvis du er i tvivl om hvordan du kommer bedst i mål, så træf gerne vores support som er klar til at hjælpe.
---
We have now received confirmation from Aiia that all issues have been resolved in cooperation with Nordea. This means that all transactions from the bank Nordea are now visible in Aiia, and the transactions do not change their attributes, such as date, amount, or description.
If you encounter duplicates in your bank reconciliation, we recommend the following:
1. Remove the connection to the chart of accounts, if not already done.
Delete all transactions from the right side of the bank reconciliation from 17/2/2025 up to and including today (NOTE: we suggest 17/2/2025 because the error occurred from that date, but you can use another date where duplicates are instead experienced).
3. Set up the connection to the chart of accounts again so transactions are fetched from 17/2/2025 (or the date you used instead).
If you have removed your connection, you can skip step 1.
If you have manually imported transactions during the period of unstable connection, you can set up the connection again from the date you last imported.
If you are unsure of how to best achieve your solution, please feel free to contact our support.
Feb 26, 10:57 - Mar 26, 13:20 CET
