All Systems Operational
Web Application Operational
Journals Operational
Admin Operational
Invoice, orders & quotes Operational
SmartInbox / Inbox Operational
Bank Reconciliation Operational
Other Operational
Customer Data Availability Operational
Mobile Apps ? Operational
API Operational
SOAP API Operational
REST API Operational
OpenAPI ? Operational
Third-party Components Operational
Visma Connect ? Operational
Aiia Operational
November First ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jun 18, 2024
Resolved - Sporadic status code 500 for REST API for approximately 10 minutes.

We solved it at 09:10 and monitored subsequently with no further reoccuring issues.

Jun 18, 09:00 CEST
Jun 17, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 17, 16:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 17, 08:00 CEST
Scheduled - Vi arbejder i øjeblikket på at forbedre funktionalitet af indgående e-mails i Inbox'en.
I løbet af denne tid kan e-mails sendt til Inbox'en være påvirket af forsinkelser.
Alle e-mails vil blive modtaget.

We are currently working on improving the SmartInbox inbound emails functionality.
During this time, emails sent to SmartInbox may experience some delays.
Rest assured, all emails will be received.

Jun 13, 14:24 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 17, 12:04 CEST
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Jun 17, 12:03 CEST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jun 17, 11:29 CEST
Investigating - Vi oplever udfordringer i e-conomic og vi er ved at undersøge problemet.
Tak for din tålmodighed, vi arbejder på at løse dette hurtigst muligt.

We're experiencing issues with e-conomic and are investigating the problems. Thank you for your patience while we are working on resolving them as fast as possible.

Jun 17, 11:18 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 17, 10:39 CEST
Monitoring - Opdatering vedr. tekniske udfordringer med Smart Pay

Udfordringerne er nu løst, og du kan igen benytte Smart Pay som normalt.
Eventuelle forsinkede betalinger som følge af situationen vil være hos modtager fredag den 14. juni.

Vi beklager de gener, det har medført.

- Baggrund:
Den 10. juni 2024 oplevede November First tekniske udfordringer ifm. overgangen til en ny infrastruktur hos Mastercard Overførselsservice. Dette bevirkede desværre, at mange Smart Pay-betalinger med betalingsdato d. 10. eller 11. juni blev betalt dobbelt.
For en sikkerheds skyld blev alle betalinger i Smart Pay sat i bero, hvilket betød, at alle betalinger med betalingsdato den 11. juni eller 12. juni blev forsinket.
Udfordringerne er nu løst, og de forsinkede betalinger vil være hos modtager fredag den 14. juni.

- Sådan skal du forholde dig til dobbeltbetalinger til danske leverandører:
November First har sendt en mail til alle berørte kunder og oplyst, hvilke fakturaer det drejer sig om. Hvis du er berørt af dobbeltbetalinger på betalinger til danske leverandører, skal du selv tage kontakt til disse og bede dem føre den dobbelte betaling tilbage.

- Sådan skal du forholde dig til dobbeltbetalinger af FIK- og udenlandske betalinger:
Hvis du har været berørt af dobbeltbetalinger af FIK- eller udenlandske betalinger, er de korrekte beløb automatisk blevet ført tilbage til dig. De vil være tilgængelige på din konto den 13. juni 2024.

Jun 13, 14:41 CEST
Jun 16, 2024

No incidents reported.

Jun 15, 2024

No incidents reported.

Jun 14, 2024

No incidents reported.

Jun 13, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 13, 14:41 CEST
Monitoring - Opdatering vedr. tekniske udfordringer med Smart Pay

Den 10. juni 2024 oplevede November First tekniske udfordringer ifm. overgangen til en ny infrastruktur hos Mastercard Overførselsservice. Dette bevirkede desværre, at mange Smart Pay-betalinger med betalingsdato d. 10. eller 11. juni blev betalt dobbelt.
For en sikkerheds skyld blev alle betalinger i Smart Pay herefter sat i bero. Vi forventer på nuværende tidspunkt, at alle Smart Pay-betalinger med betalingsdato d. 12. eller 13. juni 2024 vil blive gennemført fredag den 14. juni 2024.

- Sådan skal du forholde dig til dobbeltbetalinger til danske leverandører:
November First har sendt en mail til alle berørte kunder og oplyst, hvilke fakturaer det drejer sig om. Hvis du er berørt af dobbeltbetalinger på betalinger til danske leverandører, skal du selv tage kontakt til disse og bede dem føre din dobbeltbetaling tilbage.

- Sådan skal du forholde dig til dobbeltbetalinger til FIK- og udenlandske betalinger:
Hvis du er berørt af dobbeltbetalinger på FIK- eller udenlandske betalinger, bliver beløbet automatisk ført tilbage til dig, så det vil være tilgængeligt på din konto den 13. eller 14. juni 2024.

- Vedr. brug af Smart Pay nu og her
Vi opfordrer til, at du betaler nye regninger med kort betalingsfrist direkte i netbank, såfremt de IKKE allerede er oprettet i Smart Pay

Jun 12, 16:22 CEST
Jun 12, 2024
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 12, 21:24 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 12, 21:00 CEST
Scheduled - Vi udfører planlagt vedligehold.
Du kan opleve små forsinkelser eller kortvarige afbrydelser i programmet. Vi undskylder for ulejligheden.

We will be undergoing scheduled maintenance at this time. There will not be any downtime involved but increased latency for certain requests may occur during the time frame.

Jun 12, 20:37 CEST
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 12, 16:21 CEST
Monitoring - - Vigtigt vedr. Smart Pay: Tjek dine betalinger
I forbindelse med, at Mastercard Overførselsservice er i færd med at skifte til en ny infrastruktur, er der sket dobbelttræk af Smart Pay-betalinger med betalingsdato d. 10-06-2024 eller 11-06-2024.

- Vedr. betalinger til danske leverandører
Hvis du har haft betalinger med disse betalingsdatoer, skal du kontakte dine danske leverandører og bede dem tilbageføre pengene til din konto.

- Vedr. betalinger til udenlandske leverandører eller FIK-betalinger
Hvis det er internationale betalinger eller FIK-betalinger, du har foretaget, så tilbageføres dine penge automatisk hurtigst muligt, og du skal ikke foretage dig yderligere.

- Vedr. brug af Smart Pay i dag
For at sikre at infrastrukturen fungerer korrekt, vil vi ikke gennemføre Smart Pay-betalinger i dag.

Jun 11, 12:43 CEST
Jun 11, 2024
Jun 10, 2024
Resolved - This incident has been resolved.
Jun 10, 12:51 CEST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jun 10, 10:31 CEST
Investigating - Nogle brugere oplever i øjeblikket at de hverken kan logge på e-conomic via web eller mobilappen.

We are experiencing an issue where users are unable to login to e-conomic on both web and mobile apps.

Jun 10, 09:40 CEST
Jun 9, 2024

No incidents reported.

Jun 8, 2024

No incidents reported.

Jun 7, 2024

No incidents reported.

Jun 6, 2024

No incidents reported.

Jun 5, 2024

No incidents reported.

Jun 4, 2024

No incidents reported.