Opdatering vedr. tekniske udfordringer med Smart Pay
Udfordringerne er nu løst, og du kan igen benytte Smart Pay som normalt. Eventuelle forsinkede betalinger som følge af situationen vil være hos modtager fredag den 14. juni.
Vi beklager de gener, det har medført.
- Baggrund: Den 10. juni 2024 oplevede November First tekniske udfordringer ifm. overgangen til en ny infrastruktur hos Mastercard Overførselsservice. Dette bevirkede desværre, at mange Smart Pay-betalinger med betalingsdato d. 10. eller 11. juni blev betalt dobbelt. For en sikkerheds skyld blev alle betalinger i Smart Pay sat i bero, hvilket betød, at alle betalinger med betalingsdato den 11. juni eller 12. juni blev forsinket. Udfordringerne er nu løst, og de forsinkede betalinger vil være hos modtager fredag den 14. juni.
- Sådan skal du forholde dig til dobbeltbetalinger til danske leverandører: November First har sendt en mail til alle berørte kunder og oplyst, hvilke fakturaer det drejer sig om. Hvis du er berørt af dobbeltbetalinger på betalinger til danske leverandører, skal du selv tage kontakt til disse og bede dem føre den dobbelte betaling tilbage.
- Sådan skal du forholde dig til dobbeltbetalinger af FIK- og udenlandske betalinger: Hvis du har været berørt af dobbeltbetalinger af FIK- eller udenlandske betalinger, er de korrekte beløb automatisk blevet ført tilbage til dig. De vil være tilgængelige på din konto den 13. juni 2024.