Opdatering vedr. tekniske udfordringer med Smart Pay
Den 10. juni 2024 oplevede November First tekniske udfordringer ifm. overgangen til en ny infrastruktur hos Mastercard Overførselsservice. Dette bevirkede desværre, at mange Smart Pay-betalinger med betalingsdato d. 10. eller 11. juni blev betalt dobbelt. For en sikkerheds skyld blev alle betalinger i Smart Pay herefter sat i bero. Vi forventer på nuværende tidspunkt, at alle Smart Pay-betalinger med betalingsdato d. 12. eller 13. juni 2024 vil blive gennemført fredag den 14. juni 2024.
- Sådan skal du forholde dig til dobbeltbetalinger til danske leverandører: November First har sendt en mail til alle berørte kunder og oplyst, hvilke fakturaer det drejer sig om. Hvis du er berørt af dobbeltbetalinger på betalinger til danske leverandører, skal du selv tage kontakt til disse og bede dem føre din dobbeltbetaling tilbage.
- Sådan skal du forholde dig til dobbeltbetalinger til FIK- og udenlandske betalinger: Hvis du er berørt af dobbeltbetalinger på FIK- eller udenlandske betalinger, bliver beløbet automatisk ført tilbage til dig, så det vil være tilgængeligt på din konto den 13. eller 14. juni 2024.
- Vedr. brug af Smart Pay nu og her Vi opfordrer til, at du betaler nye regninger med kort betalingsfrist direkte i netbank, såfremt de IKKE allerede er oprettet i Smart Pay